[18:05] Wij hebben meldingen ontvangen dat server indium onbereikbaar is

[18:06] Een engineer onderzoekt het probleem op afstand

[18:24] De engineer is onderweg naar het datacenter voor nadere probleemoplossing

[19:01] De storage controller is blijkens de console blijven hangen. De engineer heeft de server herstart en alle services zijn hervat. De situatie wordt nauwgezet gemonitored.

[10:20] Wij hebben meldingen ontvangen dat server natrium requests slechts deels afhandelt

[10:31] Een engineer onderzoekt het probleem op afstand

[10:58] Het probleem heeft ook gevolgen voor de wijze waarop er door de engineer op afstand met de server gecommuniceerd kan worden; dit bemoeilijkt het oplossen van het probleem

[11:21] Het probleem is niet op afstand op te lossen. Een engineer is onderweg naar het datacenter

[13:53] Door een defecte opslagcontroller is het onmogelijk om de filesystems te (re)mounten. Accounts worden gemigreerd naar secundair platform. Afronding wordt verwacht binnen 2 uren.

[16:18] De migratie van alle accounts is met succes afgerond. In verband met caching kan het +/- 2 uren duren voordat uw website correct weergegeven wordt op uw eigen computer.

Mocht u problemen ondervinden met het ophalen van e-mail, dan kan het zijn dat u een verkeerde server voor het ontvangen/verzenden van e-mail heeft ingesteld. U dient dan 'curium.vivor.net' te gebruiken in plaats van 'natrium.vivor.net'.

In verband met een telefoniestoring is onze telefonische helpdesk momenteel gesloten. U kunt ons uiteraard nog wel per e-mail bereiken, of een ticket openen in het Service Center.

Onze leverancier werkt aan de oplossing van het probleem. Onze excuses voor eventueel ongemak.

Er zijn performanceproblemen geconstateerd op server FERMIUM.

[15:12] Probleem wordt onderzocht

[15:19] De MySQL server lijkt memory leaks te geven. Maatregelen worden genomen.

[15:43] Server draait afgelopen +/- 20 minuten weer stabiel. Wij blijven de situatie monitoren.

[18:19] Server hydron is non-responsive. Wij onderzoeken momenteel het probleem.

[19:24] Engineer is onderweg naar het datacenter.

[19:41] Oorzaak gevonden in overload van database applicatie

[19:58] Alle systemen weer operationeel.

In verband met regulier onderhoud is server hydron ongeveer 15 minuten offline. E-mail die gedurende deze tijd naar uw domein wordt verzonden wordt door onze back-up servers vastgehouden totdat de server weer online is.

[update] De onderhoudswerkzaamheden zijn afgerond, alle services zijn weer functioneel.

Webserver Fermium lijkt momenteel niet te reageren op bepaalde externe verzoeken. Een engineer is ter plaatse om het euvel op te lossen.

GEPLAND ONDERHOUD 3 NOV 2010
23:30 (3 NOV) - 08:00 (4 NOV)

» Impact

De impact beperkt zich tot de webserver waarop zich uw account bevindt. U kunt gedurende het onderhoudsvenster een onderbreking van +/- 30 minuten verwachten.

» Samenvatting

In verband met de overstap naar een nieuwe dataruimte worden een aantal servers in onze Duitse infrastructuur gedurende de nacht van 3 op 4 november 2010 verplaatst. Dit betekent dat u gedurende de nacht beperkt toegang heeft tot uw account. E-mail wordt echter automatisch in een wachtrij geplaatst en bij eerst volgende gelegenheid alsnog afgeleverd.

» Achtergrondinformatie

Ontwikkelingen in de afgelopen jaren hebben geleid tot een toenemende vraag naar High Density IT-infrastructuur. Dat wil zeggen, zo veel mogelijk capaciteit op een zo klein mogelijk oppervlak. Ondanks de steeds energiezuiniger wordende apparatuur betekent dit een stijging van de energievraag per vierkante meter. Denkt u hierbij aan de stroomvoorziening voor de apparatuur, maar ook aan de koeling van de apparatuur. De huidige faciliteit kon helaas niet meegroeien in de stijgende standaarden. Daarom is besloten om de overstap te maken naar een nieuwe faciliteit die volledig conform de huidige normen is opgezet.

Meer informatie met betrekking tot de nieuwe faciliteit vindt u op de website van Datadock.

» Meer informatie

Mocht u vragen, op- of aanmerkingen hebben naar aanleiding van de verhuizing, neem dan contact op met uw accountmanager.

[UPDATE] 05:58

De verhuizing is succesvol afgerond.

Server FERMIUM zal tijdens het onderhoudsvenster onderhevig zijn aan enkele routinewerkzaamheden. Het is mogelijk dat u gedurende het onderhoudsvenster beperkt toegang hebt tot de services.

[11:38] Om nog onbekende reden reageert server INDIUM moeilijk op externe verzoeken. Het probleem wordt onderzocht.

[12:49] Engineer heeft geconstateerd dat een van de schijven in de RAID array beschadigd is. Deze zorgde voor flapping van de controller. Beide onderdelen worden vervangen.

[13:20] Probleem verholpen.